Trực tiếp / Sports
12ga công bố các điều khoản này để bạn hiểu rõ phạm vi dịch vụ, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được đăng tải trên nền tảng. Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ hoạt động của bạn — từ việc đặt lệnh, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đến việc truy cập các bàn chơi trực tiếp hay slot. Chúng tôi có quyền cập nhật nội dung chính sách bất kỳ lúc nào; phiên bản hiện hành luôn được hiển thị trên trang này. Nếu có thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản sửa đổi đó. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu giao dịch qua ví điện tử được lưu trữ theo yêu cầu vận hành và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi được nêu trong chính sách bảo mật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để xử lý tài khoản.
Điều khoản pháp lý của chúng tôi bao phủ các hoạt động cụ thể trên nền tảng — không áp dụng cho bên ngoài. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết mình được bảo vệ ở đâu và có trách nhiệm gì khi sử dụng dịch vụ.
Các quy định về đăng nhập, xác minh danh tính và bảo mật tài khoản đều thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay nếu phát hiện truy cập trái phép.
Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ nội địa đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Lịch sử giao dịch được lưu trong phần tài khoản và bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào.
Toàn bộ nội dung trò chơi — bao gồm slot từ Microgaming, Habanero, Joker, CQ9 và các bàn casino trực tiếp — được điều chỉnh bởi điều khoản sử dụng. Thông tin RTP chỉ hiển thị khi nhà cung cấp trò chơi công bố.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách của các đơn vị cung cấp cổng thanh toán hoặc studio trò chơi. Khi bạn sử dụng ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng, điều khoản của đơn vị đó cũng đồng thời áp dụng.
Chúng tôi muốn bạn kiểm soát được tài khoản và dữ liệu của mình. Trong phần tài khoản, bạn có thể xem toàn bộ lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — để đối chiếu khi cần. Nếu thông tin cá nhân đăng ký không còn chính xác, bạn có thể cập nhật trực tiếp qua trang hồ sơ tài khoản. Các thay đổi quan trọng như số điện thoại hoặc phương thức thanh toán có thể yêu cầu xác minh thêm theo quy trình hiển thị trong tài khoản. Bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến dữ liệu, quyền lợi hoặc khiếu nại, bạn đều có thể gửi trực tiếp qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Vào mục tài khoản, chọn lịch sử giao dịch để xem chi tiết các lần nạp và rút qua ví điện tử hoặc thẻ nội địa. Dữ liệu được lưu theo từng phiên giao dịch.
Truy cập trang hồ sơ tài khoản để chỉnh sửa thông tin cần thiết. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung — làm theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản của bạn.
Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ, gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và xử lý theo thứ tự nhận được.
Nếu bạn muốn đóng tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua các kênh được đăng tải. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ đã công bố.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung chính sách nào, chúng tôi có ba kênh tiếp nhận. Tất cả đều hỗ trợ tiếng Việt. Vui lòng chỉ sử dụng các kênh được đăng tải chính thức trên nền tảng.
Đăng nhập vào tài khoản, chọn biểu tượng hỗ trợ để mở khung chat trực tiếp. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về chính sách hoặc giao dịch cụ thể.
Gửi câu hỏi chi tiết qua địa chỉ email được đăng tải trong phần liên hệ của nền tảng. Thích hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu hoặc mô tả phức tạp.
Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản để tìm câu trả lời theo chủ đề — bao gồm điều khoản sử dụng, giao dịch và quyền riêng tư — trước khi gửi yêu cầu trực tiếp.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo yêu cầu vận hành — không dài hơn cần thiết và không chia sẻ ngoài phạm vi đã nêu trong chính sách. Chúng tôi sử dụng kết nối SSL để mã hóa thông tin truyền tải giữa thiết bị của bạn và nền tảng. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng; bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Kết nối giữa thiết bị của bạn và nền tảng được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập tài khoản trên điện thoại.
Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Khi tài khoản bị đóng hoặc có yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi xử lý theo quy trình đã công bố.
Cookie được sử dụng để nhận diện phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng trong lobby. Bạn có thể xem chi tiết và điều chỉnh tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.
Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua email hỗ trợ được đăng tải. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ.
Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên về chính sách pháp lý, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 12ga. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ trong tài khoản.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem xét quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.
Có. Sau khi đăng nhập, vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem chi tiết từng lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu được lưu theo phiên giao dịch và bạn có thể đối chiếu bất kỳ lúc nào.
Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Nếu có thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, thông báo sẽ được gửi qua kênh tài khoản. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị trên trang này.
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi đã nêu trong chính sách bảo mật đăng tải trên nền tảng.
Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat trong tài khoản. Nêu rõ loại yêu cầu — đóng tài khoản hay xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ đã công bố, không yêu cầu thêm tài liệu ngoài thông tin xác minh danh tính cơ bản.
Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn điều hướng trong lobby. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.