Trực tiếp / Sports
Điều khoản này quy định cách bạn mở, dùng và duy trì tài khoản trên 12ga, từ bàn casino trực tiếp đến các vòng slot tự chọn nhịp chơi. Việc truy cập luôn phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng tại khu vực đủ điều kiện được công bố trên trang tài khoản.
Điều khoản sử dụng của 12ga áp dụng cho toàn bộ tài khoản mở trên nền tảng, bất kể bạn chọn ngồi vào bàn casino trực tiếp hay tự chọn nhịp chơi ở các phòng slot. Chúng tôi viết điều khoản theo hướng linh hoạt: nội dung có thể điều chỉnh khi quy định tại nơi bạn cư trú thay đổi, và việc sử dụng dịch vụ luôn phụ thuộc vào luật địa phương cùng khu vực đủ điều kiện được công bố trên trang tài khoản. Nếu khu vực của bạn không thuộc danh sách đủ điều kiện, một số mục trong tài khoản có thể bị giới hạn hoặc tạm ẩn cho đến khi được xác nhận lại. Lịch sử giao dịch của bạn — các khoản nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được ghi lại trong phần ví tài khoản và là một phần dữ liệu mà điều khoản này bảo vệ, chứ không phải nội dung thương mại. Chúng tôi không thay đổi tên phương thức thanh toán đã hiển thị trên trang của bạn mà không thông báo trước trong chính sách cập nhật. Mọi điều chỉnh về điều khoản sẽ được đăng công khai tại trang này; chúng tôi khuyên bạn xem lại trước khi tiếp tục dùng dịch vụ, nhất là sau một thời gian không đăng nhập. Việc bạn tiếp tục dùng tài khoản sau khi điều khoản được cập nhật được xem như bạn đã đồng ý với nội dung mới.
Điều khoản của 12ga không áp dụng theo kiểu một văn bản bao trùm tất cả; mỗi phần của trang có ranh giới riêng. Dưới đây là cách chúng tôi phân chia phạm vi, để bạn biết điều khoản nào liên quan đến việc đăng nhập, điều khoản nào liên quan đến ví tài khoản, và điều khoản nào dừng lại ở cửa ngõ của một dịch vụ bên thứ ba.
Điều khoản áp dụng cho bước đăng nhập, xác minh ví và mọi thao tác bạn thực hiện sau khi mở tài khoản trên 12ga. Phạm vi này không mở rộng sang thiết bị hay phần mềm bên thứ ba mà bạn dùng để truy cập trang.
Các khoản nạp, rút liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money nằm trong phạm vi điều khoản ở phần ghi nhận và lưu trữ lịch sử, còn quy định xử lý kỹ thuật của từng ví do đơn vị cung cấp ví quyết định.
Mô tả bàn casino trực tiếp, phòng slot và các hạng mục như Tiến Lên Miền Nam hay Lô Đề Miền Nam thuộc phạm vi điều khoản khi liên quan đến cách hiển thị trên tài khoản của bạn, không phải luật chơi riêng của từng game.
Nếu bạn rời 12ga để đến trang của đối tác thanh toán hay studio game, điều khoản của chúng tôi không còn áp dụng; mỗi bên thứ ba có chính sách riêng mà bạn nên đọc trước khi tiếp tục.
Điều khoản này cho bạn một số quyền thực tế trong quá trình dùng tài khoản, không chỉ là văn bản để đọc một lần rồi bỏ qua. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch gắn với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ngay trong phần ví tài khoản, đối chiếu từng lần nạp với số dư hiển thị. Nếu thông tin cá nhân hoặc chi tiết liên hệ sai, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa qua trang hỗ trợ tài khoản. Khi một mục trong điều khoản chưa rõ — ví dụ cách áp dụng cho bàn casino trực tiếp so với slot — bạn có quyền đặt câu hỏi trực tiếp và nhận giải thích bằng tiếng Việt.
Mở phần ví tài khoản để xem từng lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đối chiếu với số dư hiện tại trước khi liên hệ hỗ trợ.
Gửi yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc chi tiết liên hệ qua trang hỗ trợ tài khoản để chúng tôi xác minh và điều chỉnh đúng hồ sơ.
Nếu một điều khoản chưa rõ với bàn casino trực tiếp hay slot bạn đang chơi, bạn có thể hỏi trực tiếp qua kênh hỗ trợ đã công bố.
Khi cần giải thích chi tiết hơn về một điều khoản cụ thể, hãy gửi yêu cầu qua đúng kênh hỗ trợ trên trang để được phản hồi đúng tài khoản.
Khi có thắc mắc về điều khoản, bạn không cần đoán cách liên hệ — mọi kênh đều nằm sẵn trong tài khoản của bạn.
Đây là kênh chính để hỏi về điều khoản, quyền truy cập hoặc thông tin tài khoản; mọi yêu cầu được gắn với tài khoản bạn đang đăng nhập.
Gửi câu hỏi cụ thể về một điều khoản hoặc một lần giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay trong phần liên hệ của tài khoản.
Trước khi gửi yêu cầu, bạn có thể xem phần câu hỏi thường gặp để biết liệu câu hỏi của bạn về điều khoản đã được giải đáp sẵn chưa.
Điều khoản không chỉ nói về quyền và nghĩa vụ, mà còn gắn với cách dữ liệu tài khoản của bạn được giữ và dùng trong phạm vi vận hành dịch vụ.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong hồ sơ của bạn để đối chiếu khi cần, theo đúng phạm vi điều khoản đã công bố.
Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định khi chuyển giữa bàn casino trực tiếp và phòng slot, không dùng ngoài mục đích vận hành tài khoản.
Bạn chịu trách nhiệm giữ thông tin đăng nhập riêng tư; nếu phát hiện truy cập bất thường, hãy báo ngay qua trang hỗ trợ tài khoản để được xem xét.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu; bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc điều chỉnh qua kênh hỗ trợ đã công bố.
Dưới đây là những câu hỏi về điều khoản mà chúng tôi thường nhận được qua trang hỗ trợ tài khoản.
Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã mở trên 12ga, dùng chung cho cả bàn casino trực tiếp và phòng slot, miễn là bạn truy cập từ khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
Lịch sử giao dịch hiển thị trong phần ví tài khoản; bạn đối chiếu từng lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ngay tại đó trước khi liên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc.
Mọi điều chỉnh được đăng công khai tại trang điều khoản này; chúng tôi khuyên bạn xem lại định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch mới trên tài khoản.
Việc dùng dịch vụ luôn phụ thuộc vào luật địa phương; nếu khu vực của bạn không thuộc danh sách đủ điều kiện, một số mục trong tài khoản có thể bị giới hạn cho đến khi xác nhận lại.
Gửi yêu cầu qua trang hỗ trợ tài khoản kèm thông tin cần sửa; chúng tôi xác minh đúng tài khoản trước khi cập nhật để tránh sai lệch hồ sơ.
Có. Bạn gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ đã công bố trên trang, nêu rõ điều khoản liên quan đến bàn casino trực tiếp hay slot bạn đang dùng để được giải đáp đúng.